知識可以共享。客戶資料必須隔離
Casentra 圍繞「最小化收集」與「案例級隔離」設計。每一個案例擁有獨立的檢索範圍、獨立的記憶、最小的日誌。
案例級隔離
每個案例擁有獨立 case_id，獨立檢索範圍、獨立記憶、最小日誌。知識留在共享層，客戶資料留在私密層。
僅止於方向級
AI 輸出僅為供專業審閱的工作草稿。不做最終保險建議、法律 / 稅務意見、核保 / 理賠決定，亦不為消費者安排保單。
最小化日誌
操作日誌僅限必要：case_id 歸屬、上下文切換、寫入事件 —— 不留多餘痕跡。
敏感資料分階段
高摩擦與敏感資訊在合適階段才收集，不在客戶第一次對話時就強行索取。
發現安全問題？請負責任地回報至 [email protected]
共享知識 vs 私密案例
敏感資料的保護，交給工程與制度，不是承諾
Casentra 是雲端服務，所有客戶資料的儲存、傳輸、存取都由可審計的工程控制保護，並對齊香港及國際資料保護標準。
儲存安全
客戶資料以 AES-256 靜態加密儲存於香港區域雲端，每個案例由 KMS 獨立管理密鑰，跨案例不可解密。
傳輸安全
全鏈路 TLS 1.3 加密 · 啟用 HSTS 與 mTLS 互相驗證 · 上傳、API、推理通道端到端加密。
存取控制
強制 SSO + 多因素驗證 · 按 case_id 與角色細粒度授權（RBAC）· 所有存取都綁定顧問身份。
不訓練、不外傳
客戶資料絕不用於訓練第三方模型，不與外部 AI 供應商交叉共享。模型推理在受控環境內進行。
資料刪除權
顧問可即時刪除任何 case_id 全部資料：素材、檔案、記憶、日誌一併清除。
資料常駐 · 香港區域
雲端基礎設施部署於香港區域。資料不離境，跨境傳輸需顧問明確授權與審計記錄。
§Casentra 不會將客戶資料用於訓練模型、不向第三方出售或共享、不在客戶授權範圍外作任何二次使用。所有處理活動均在香港區域完成，並依《個人資料（私隱）條例》及保監局負責任 AI 原則記錄與保留。客戶（含被授權的持牌顧問）可隨時要求查閱、更正或刪除任何 case_id 下的個人資料。
資料處理承諾 · v1.0最後更新 · 2026